万达营销效果评估 |
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营销企划活动效果评估
1.相关经营数据收集
人流量
停车量
销售数据（销售额、销售笔数）
数据收集整理的细分程度和范围根据活动的要求决定。
2.数据对比分析
（1）对活动前和活动中的销售数据、客流量数据、车流量数据做对比评估分析
同比
环比
对比时要考虑：
（a）要注意比对时间点和时间段的设定
(b)可比性因素的考虑：如天气、外部竞争因素、突发性事件、商场较大的结构变化、对比时间段内有否其他影响力较大的活动等因素。
(2) 同期数据的对比评估分析
各主力店、步行街业态或品牌销售额贡献占比
各主力店、步行街业态或品牌销售额提升贡献占比
（3）针对重点关注商户的经营数据分析
3．活动有效性评估分析
（1）活动期销售额与预期销售额对比分析
（2）活动期间商户参与度的数据评估
4.媒体效果评估分析
媒体组合总体效果评估：参考人流量的变化来做效果评估。
（时间较长的活动可以取前三天）
媒体分项效果评估：可通过问卷调查和特设的反馈手段获得数据
（视具体情况而定）
5.活动成本评估分析（活动费效比）
活动预算费用和活动实际支出费用的比较分析和评估
活动实际支出费用与总的销售额或者销售的提升额的比对分析
活动中资源整合、活动延展带来的效益
6.顾客满意度评估分析
视活动规模和要求而定
（1）活动规模较大的（制度有明确规定）须设定一定采样数的顾客满意度调查表进行采集、收集和汇总评估
（2）活动规模较小的，一般可在活动阶段每天进行一定数量随访抽样口头问询，再根据活动期间的顾客投诉情况来评估。
7.租户满意度评估分析
视活动规模和要求而定
（1）活动规模较大的，活动结束后，应对全体活动参与商户发放专门设计的活动意见反馈单，收集汇总后得出评估意见。（附活动意见反馈表）
（同期如有租户满意度调查的可加上对活动的意见反馈，获取租户对活动的具体意见）
（2）活动规模较小的，可由分管营运副总抽样选取一定数量的参与商家，由营运或企划人员到商户与门店负责人进行口头意见收集，应做好笔录填入活动意见反馈表，收集汇总后得出评估意见。
8.资料收集
活动过程记录的声像、图片
活动策划、推广、联络中相关的文本、设计图样
媒体报道的资料
9．总结
分析、提炼
总结经验教训
提出思考问题
10．资料归档 |
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