商城玩电商 跟风还是求变？ |
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传统商圈纷纷推出自己的电商网络，他们能复制电器王国里“国美在线”、“苏宁易购”的模式吗？
郭志鹏
上海徐家汇(002561,股吧)商城集团电子商务有限公司
董事长兼总经理
由于受到现代商业模式的冲击、时尚消费观念的影响以及商业空间格局的演变，传统商业百货寻求转型已是当务之急。”
陈焯宾
同昌盛业高级董事 华东区总经理
商场以后的方向，除了顺势发展电商，是以注重体验性为主。”
浦祖建
中国房产信息集团克而瑞商业
地产事业部副总监
传统百货和商圈走上电商之路，归根到底是形势所迫。”
电商来势汹汹，传统百货和商圈面临转型，与电商结合，成为了潮流。2012年12月18日，上海（楼盘）徐家汇商城旗下独立B2C网站徐家汇商城正式上线运营，商城定位为时尚综合类高端百货网络商城。
继徐家汇电子商务网之后，南京（楼盘）东路也将开拓网络销售。业内人士指出，多渠道销售是未来商业的发展模式，但发展电子商务不能模式化。传统百货和商圈有自身的优势，要更加注重客户的体验性，才能在竞争中生存下去。
徐家汇电子商务网和南京东路的网络销售纷纷开通，传统商圈谋求转型，最大的原因是什么？
郭志鹏：徐家汇商城www.xjh.com于2012年12月18日正式上线运营，第一阶段目标完成。近几年来，由于受到现代商业模式的冲击、时尚消费 观念的影响以及商业空间格局的演变，传统商业百货寻求转型已是当务之急。利用电子商务平台低调转型，依托商圈优势建立全新高端综合类网络商城，既能扩大实 体百货营业时间的限制，弥补用户体验的不足，又能充分利用线上方便快捷的优势弥补线下百货受物理空间的限制，提升品牌的受众面和影响力，以期增量消费。
陈焯宾：这种现象对我们的零售行业来说，第一点就是我们需要承认电商，并且要顺势而为。传统商圈谋求转型，有优点也有缺点，我个人感觉最大的优点是店商 转作电商会给购买者更多的信心，比如徐家汇商城，有实体店也有虚拟网上商城，那我在网上商城买东西的时候我就不会去怀疑商品的真假。缺点就是容易做的很雷 同，消费者对于这种平台的价格敏感度就会很大。
在城市未来商业版图里，多渠道销售是不是主要形式？电商将会占据怎样的比例？
陈焯宾：整体来说是这样的，但是要看商品的类别和档次。有部分商品的类别和档次是适合做电商的，商场给它起到的作用是展示和品牌宣传。这类的商品也是需 要开店的，开的是形象店、旗舰店、概念店，特别是有一些产品你要试用，要去触摸，要去配搭，让消费者到店里来体验商品。那像一些创意产品、咖啡厅、影院等 休闲业态就只适合开实体店了，必须在商场里消费。至于电商比例，我个人的观点是，未来5年电商占据的比例是是不超过30%。
浦祖建：不能绝对地说会成为主要形式，但是多渠道销售是潮流。电商是发展趋势，但是目前还很难预测将会达到怎样的比例，我认为将来就算发展的再好，顶多占据半壁江山吧。
网络销售在我国还刚刚起步，它最主要的特点是方便和便宜，节约了时间成本，而且一旦解决好物流和商业信用这两大难题，将会取得突飞猛进的发展。不过，和实体店相比，电商始终缺乏了人与人之间的互动性。
传统百货和商圈为了应对来自电商的冲击，该如何建立自己的优势？和电商结合，是不是一种比较有效的解决之道？
郭志鹏：不同于其他平台，徐家汇商城并不力求做到大而全而是力争做到小而精。徐家汇商城整合商圈内各大百货的强大供应链资源，同时积极进行自主招商，不 断新增和优化品牌。2013年即将推出的精品代购、积分商城、特色街区（台湾馆/韩国馆/五番街）、时尚资讯论坛等特色专区，包括结合商旅文的APP项目 将联合打造徐家汇商城O2O差异化经营的模式。
在传统商业与电商结合的道路上，徐家汇商城正在不断前行中摸索，也希望能够更多的在行业内与其他企业共同探讨，一起推广行业的转型与发展。
陈焯宾：商场以后的方向，除了顺势发展电商，是以注重体验性为主。传统商圈要从多个方面来建立自己的优势：硬件方面，加强体验性设施配套的完善；招商角 度，不需要铺那么大的摊子，不是所有的牌子都要集中在商场的，商场要建设成展示型空间而非销售型空间；同时，要注意调整业态比例，缩小空间。只有这样，才 能在与纯粹性的电商的竞争中确立自己的优势。
浦祖建：传统百货和商圈走上电商之路，归根到底是形势所迫。除了和电商结合，传统百货和商圈一定要做出自己的特点，做到个性化，注重客户的体验性。
传统百货和商圈尝试电商之路，优势体现在哪里？这个过程又会有什么样的困难？
郭志鹏：徐家汇商圈拥有50年悠久历史，是上海著名的市级商圈。徐家汇商城作为目前唯一一个基于实体品牌商圈的电商项目，凭借其强大的商圈背景，依托徐 家汇商圈内汇金百货、港汇恒隆广场、太平洋(601099,股吧)百货等多家实体百货公司强大的品牌影响力，整合优势供应链资源，打造线上线下一体化经营 新模式。在传统商业探索电商之路的过程中，专业电商型人才的短缺、传统百货的原有经营思路、不断变化的市场和消费者环境都是传统商业转型所面临的的重大课 题。但是徐家汇商圈已然跨出了转型的第一步，将会充分整合线上线下优势资源，找到适合自己发展的道路，让上海的徐家汇成为中国的徐家汇。
陈焯宾：优势在于又有实体店又有虚拟店，这个优势是纯粹的电商无法比拟的。而且可以把中高档产品和中下档次的产品区分开来，前者放在实体店，后者多出现 在虚拟店。传统商圈尝试电商之路，困难肯定存在。当你知道有竞争对手的时候，你肯定要去改变，这是困难之一。那改变了以后，店面租金要不要随之改变呢？因 为如果一个商场有了相对应的网上店面，店铺的营业额说不定会降低，但是总体营业额也许会上升，那实体店的租金到时候是降低还是上涨呢？这些问题亟待解决。
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