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招商人员管理规定
http://www.inpuu.com  2014/12/16 13:54:13 发布人:赢铺网
1、招商人员按到达接待中心时间顺序,依次接待上门客户,按到达招商中心的顺序依次接听电话。
2、上门客户只要表达承租意向即被视为有效客户。(找人除外)
3、客户登记表电话为10天,过期视为新客户。(以现场登记为主)
4、如果上门客户指出要求某位招商员接待的,或招商员能称呼出其姓名的,并且之前接待过的,即由该招商员接待,并且不计入业务顺序。其他一概轮流接待。
5、客户进门后,当值招商员应主动向客户打招呼并接待。
6、老客户进门后,如果原接待招商员不能认出的,经过询问客户不能说出招商员名字的,当值招商员接待并视为有效接待,后认出的,原招商员不得参与接待。
7、同一个出租单位在10天内有2个以上的招商员提供过当面咨询的,以第一个接待人员和最后一个成交人员参与分配。
8、已经交过定金的客户,如果原招商员不在,则由轮值招商员作义务接待,并且不参与分配。义务接待人员必须做好接待,并告知原招商员接待结果。
9、成交后的客户带人来的,如果指明要原招商人员接待则由原招商人员接待。
10、招商成交后,必须带客户完成各项手续,才可以重新接待下一个客户。
11、如果招商员因故离开招商现场,错过的接待机会不补偿,领导安排除外。
12、招商员在接待客户的同时不准接待新客户,人员不足除外(按顺序接待)。
13、轮值招商员不可以判断客户,拒绝接待客户,查问客户,否则除名。
14、招商员在接待客户时,第三方在未经过许可的情况下不得插入交谈。
15、当客户来交款时,原接待人员在接待其他客户时,可寻求其他招商员或主管协助,协助人员不参与分配。
16、招商员业绩以签单量为准。
17、招商业绩考评办法:按末位淘汰制,连续2次考评都处于最后一名的,自动淘汰。
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